-
Главная
-
Пользовательское соглашение (оферта)
Пользовательское соглашение (оферта)
Общие положения
Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине «Peg-Perego.ru» (далее –
«Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и
в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации являются официальной публичной офертой
Индивидуального предпринимателя Юнчина Александра Викторовича (ИНН 662803443079, ОГРНИП 320508100184914,
юридический адрес: 142100, Московская обл., г. Подольск, ул. Свердлова, дом 30, корпус 1, кв. 25, далее именуемого
«Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном
упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности
«Сторона».
- Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми
правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной
купли-продажи.
- Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.
- К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса Российской Федерации (в т.
ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон Российской Федерации «О защите прав
потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом,
утверждённые Постановлением Правительства Российской Федерации № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты,
принятые в соответствии с ними.
- Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем,
Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на странице Интернет-магазина в
разделе «О нас».
- Продавец производит ознакомление Покупателя с настоящими Правилами путем их размещения на главной странице сайта
Интернет-магазина в разделе «Пользовательское соглашение».
- Покупатель обязуется до момента оформления Заказа в Интернет-магазине ознакомиться с содержанием и
условиями, установленными в настоящих Правилах, а также с иными условиями, указанными на сайте
Интернет-магазина, в том числе с ценами на Товар, установленными в Интернет-магазине.
- Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина.
Регистрация в интернет-магазине
- Оформить Заказ в Интернет-магазине могут все Покупатели.
- Регистрация Покупателя в Интернет-магазине осуществляется путем оформления заказа и подтверждения им номера
телефона и электронной почты, который Покупатель указал в форме «Информация о покупателе» при
оформлении заказа.
- Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при
регистрации.
- Продавец подтверждает, что все персональные данные, полученные от зарегистрированных Покупателей, будут
обрабатываться в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных
данных».
Оформление заказа
- Заказ Покупателя может быть оформлен исключительно самостоятельно покупателем только через сеть Интернет. (Сайт
peg-perego.ru).
- Заказ может быть оформлен на Товары, которые указаны в каталоге Продавца на сайте.
- После получения Заказа Продавец отправляет Покупателю подтверждение о получении Заказа по электронной почте
и/или в смс-сообщении.
- Дата доставки, рассчитанная Продавцом на сайте, является ориентировочной и зависит от времени необходимого на
обработку Заказа и доставки по адресу, указанному Покупателем. Обращаем внимание: в момент оформления заказа
Покупатель получает информацию о плановой дате доставки. Точная дата доставки будет предоставлена в
смс-сообщении и/или путем направления Покупателю письма по электронной почте после передачи заказа в Курьерскую
службу.
- Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество
заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя в течение 1 (одного) рабочего дня. Покупатель
вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную
позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа от Покупателя по телефону и/или электронной почте в
течение 1 (одного) календарного дня с даты оформления Заказа, Продавец вправе аннулировать Заказ в
полном объеме, обязуясь вернуть денежные средства, оплаченные Покупателем, в течение 3 (трех) рабочих дней
с момента аннулирования Заказа.
- Продавец не несет ответственность за действия третьих лиц, в частности кредитных (банковских) организаций, в том
числе, в случае несвоевременного зачисления денежных средств на счет Покупателя банковской организацией при
условии своевременного списания денежных средств со счета Продавца.
- Если после получения Заказа обнаруживается техническая ошибка, в том числе, когда на Сайте Продавца отражена
некорректная стоимость Товара, Продавец информирует Покупателя в течение 1 (одного) рабочего дня о невозможности
выполнить Заказ в связи с возникшими техническими ошибками. В этом случае, Покупатель вправе оформить новый
Заказ по корректной стоимости.
- Продавец обязан обработать поступивший заказ и дать Покупателю обратную связь о готовности передать товар
Покупателю при самовывозе или представителю Транспортной компании при доставке. Если Продавцом выявляется
невозможность передать заказ покупателю или представителю Транспортной компании, то Продавец обязан в течение 24
часов уведомить об этом Покупателя.
- В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед
оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.
- Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного
заказа, а также количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю.
- Путем оформления заказа Покупатель подтверждает ознакомление с правила обмена и возврата товаров, расположенными
на сайте в разделе «Обмен и возврат».
Способы доставки
- На сайте используются следующие способы доставки:
- самовывоз из розничного магазина.
- доставка по адресу.
- доставка в пункт выдачи.
- доставка по адресу и в пункты выдачи может быть доступна не всем регионам России. Покупатель обязан убедиться о
наличии доставки в его регионе перед оформлением заказа.
- При самовывозе идентификатором Покупателя является присвоенный заказу уникальный номер, который отправляется в
смс-сообщении на номер телефона и на электронную почту, указанные Покупателем при регистрации на сайте и/или
оформлении заказа. Покупатель несет ответственность за сохранность номера заказа. Продавец не несет
ответственность, если номером заказа воспользовались третьи лица.
- Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе,
тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
- Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из стоимости Товара, общей суммы
Заказа и адреса доставки. Точная стоимость доставки рассчитывается в корзине, с предварительно выбранными
Товарами, а также при выборе метода доставки.
- При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе.
- Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных
настоящих Правилах, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать
предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя, а также потребовать указать реквизиты
предоставленного Покупателем и/или Получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или Получателя
на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или
Получателя.
- В момент доставки Товара Покупатель и/или Получатель проверяет внешний вид и комплектность Товара.
- Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:
- бланк заказа;
- инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (в случае если это предусмотрено);
- гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено);
- памятка с информацией о порядке и сроках возврата Товара.
- Продавец высылает Покупателю кассовый чек в электронной форме на адрес электронной почты, указанный
Покупателем до совершения оплаты, кассовый чек на бумажном носителе Продавцом может не предоставляться.
- В момент доставки Товара Продавец доводит до сведения Покупателя в письменной форме (в прилагаемой к Товару
технической документации, на этикетках, маркировкой) следующую информацию:
- наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской
Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия Товара;
- сведения об основных потребительских свойствах Товара;
- цена в рублях и условия приобретения Товара;
- сведения о гарантийном сроке, если он установлен;
- правила и условия эффективного и безопасного использования Товаров;
- сведения о сроке службы или сроке годности Товаров, а также сведения о необходимых действиях Покупателя по
истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если Товары по
истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества Покупателя или становятся
непригодными для использования по назначению;
- место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (Продавца), место нахождения
(адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (Продавцом) на принятие претензий от
Покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание Товара, для импортного Товара –
наименование страны происхождения Товара;
- сведения об обязательном подтверждении соответствия Товаров обязательным требованиям, обеспечивающим их
безопасность для жизни, здоровья Покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу
Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- сведения о правилах продажи Товаров;
- информацию о порядке и сроках возврата Товара Покупателем.
- Покупатель и/или Получатель при получении доставленного Заказа подтверждает своей подписью в товарной накладной
или ином документе, подтверждающем факт получения Товара, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности
Товара. После приемки Товара Покупателем и/или Получателем, Продавец не принимает претензий по внешнему виду и
комплектности Товара.
- Покупатель и/или Получатель при получении доставленного Заказа подтверждает своей подписью в товарной накладной
или ином документе, подтверждающем факт получения Товара, что Продавцом была предоставлена информация о Товаре
согласно настоящих Правил путем предоставления пакета документов, отраженных в настоящих Правилах.
- Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара
и подписания Покупателем документов, подтверждающих доставку Заказа и передачу Товара.
- Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем, ограничены:
- заказ с условием курьерской доставки по адресу Получателя – 3 календарных дня с момента получения
уведомления о возможности вручения заказа Курьером;
- заказ с условием самовывоза из розничного магазина – 3 календарных дня с момента получения уведомления
о готовности заказа к выдаче;
- заказ с условием получения в Пункте выдачи заказов – 5 календарных дней с момента получения
уведомления о возможности получения заказа в пункте выдачи.
- Неполучение Заказа в сроки, предусмотренные настоящими Правилами, считается отказом Покупателя от договора
купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Денежные средства возвращаются
Покупателю в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
Оплата товара
- Цена Товара указывается рядом с определенным наименованием Товара в Интернет-магазине.
- Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна
на момент оформления заказа Покупателем. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
- Оплата Товара Покупателем производится в рублях путем перечисления безналичных денежных средств на расчётный
счёт Продавца в банке, при оплате банковской картой на Сайте Интернет-магазина.
- Договор купли-продажи считается заключённым с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.
- В случае приобретения Покупателем Товара по акции, определенные продавцом в акции условия приобретения Товара,
являются для Сторон существенными условиями заключаемого договора купли-продажи (ч.1 ст.432 Гражданского кодекса
Российской Федерации).
Возврат и обмен товара
Возврат товара надлежащего качества
После получения Товара – в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая день доставки/получения товара, возможен
возврат Товара надлежащего качества в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также
документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно Закону Российской Федерации
от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» невозможен возврат товара, бывшего в
употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за
свой счет и своими силами:
- заказ с условием курьерской доставки по адресу Получателя – по фактическому адресу Продавца;
- заказ с условием самовывоза из розничного магазина и оплатой Заказа на сайте – по фактическому адресу
Продавца;
- Заказ с условием самовывоза из розничного магазина и оплатой Заказа на кассе в магазине – в розничный
магазин, откуда осуществлялся самовывоз;
- заказ с условием получения в Пункте выдачи заказов – по фактическому адресу Продавца.
При отказе Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением
расходов Продавца на доставку Покупателю Товара, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 3
(три) рабочих дня с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования.
Продавец не несет ответственность за действия третьих лиц, в частности кредитных (банковских) организаций в том
числе, в случае несвоевременного зачисления денежных средств на счет Покупателя банковской организацией при условии
своевременного списания денежных средств со счета Продавца.
Не подлежат возврату /обмену товары, приобретённые в Интернет-магазине, включенные в Перечень
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением
Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего
качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона,
расцветки или комплектации».
Возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором
указываются:
- полное фирменное наименование (наименование) Продавца;
- фамилия, имя, отчество Покупателя;
- наименование Товара;
- даты заключения договора и передачи Товара;
- сумма, подлежащая возврату;
- подписи Продавца и Покупателя.
Обмен товара надлежащего качества
Покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая день доставки/получения Товара, обменять Товар,
купленный в Интернет-магазине.
Обмен Товара надлежащего качества возможен в случае, если Покупатель не является юридическим лицом, указанный Товар
не был в употреблении/не имеет следов использования, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы,
фабричные ярлыки, не повреждена упаковка, а также имеется электронный кассовый чек либо иной подтверждающий оплату
указанного товара документ, выданный Продавцом. Согласно Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О
защите прав потребителей» невозможен возврат Товара, бывшего в употреблении.
Обмен осуществляется при условии наличия Товара у Продавца. В случае отсутствия Товара у Продавца обмен Товара в
соответствии с данным пунктом не производится.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить
исполнение своих функциональных качеств.
Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления
от заявленных в описании на Сайте не является неисправностью или нефункциональностью Товара.
Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены
Покупателем/Получателем в момент доставки Товара. При доставке Товара, Покупатель/Получатель ставит свою
подпись в накладной. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству,
комплектности и товарному виду не принимаются.
Если Покупателю / Получателю был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено
Продавцом, Покупатель / Получатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона Российской
Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только
посредством возврата Товара ненадлежащего качества и оформления нового Заказа на аналогичный товар.
Покупатель/Получатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить Товар ненадлежащего
качества и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.
Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Покупателем/Получателем в письменной форме
посредством заполнения заявления. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат
удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.
22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Продавец не несет ответственность за действия третьих лиц, в частности кредитных (банковских) организаций в том
числе, в случае несвоевременного зачисления денежных средств на счет Покупателя банковской организацией при условии
своевременного списания денежных средств со счета Продавца.
Гарантии и ответственность
- Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего
использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
- Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
- неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных;
- неправомерных действий третьих лиц.
- Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
- Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в
Интернет-магазине.
- Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если
такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после
вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли
предвидеть и предотвратить разумными мерами.
- В иных случаях, не предусмотренных данным списком Правил, неисполнения или ненадлежащего исполнения
своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством
Российской Федерации.
Конфиденциальность и защита персональной информации
- Предоставление информации Покупателем:
При регистрации и размещении Заказа в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую
информацию:
- фамилия;
- имя;
- адрес электронной почты;
- контактный номер телефона;
- адрес для доставки Заказов.
- Использование информации, предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом:
Продавец использует полученную от Покупателя информацию:
- для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;
- для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
- для оценки и анализа работы Интернет-магазина;
- для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом;
- для рассылки рекламно-информационных сообщений.
Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это
Покупателя, о
котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать
рассылки
от Продавца, он может отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине, уведомив Продавца по
электронной почте.
- Разглашение информации, полученной Продавцом:
- продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением
предоставление
Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для
исполнения
обязательств перед Покупателем.
- не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и
применимыми
требованиями закона Российской Федерации.
- ознакомление Покупателя с настоящими Правилами означает его безусловное согласие на обработку
персональных
данных, предоставленных Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа в Интернет-магазине.
- Продавец вправе использовать технологию cookies. (Cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером
на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного
пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей).
- Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети
и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
- Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
- Покупатель подтверждает, что ему предоставлена информация об основных потребительских свойствах Товара и адресе
(месте нахождения) Продавца, о месте изготовления Товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и
гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о
заключении договора.
- Покупатель подтверждает, что оформление Заказа Товара в Интернет-магазине является подтверждением факта
ознакомления Покупателя, его понимания и согласия с настоящим текстом Правил.
Прочие условия
- К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
- Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в
полном объёме.
- В случае возникновения положительных отзывов и претензий со стороны Покупателя он должен заполнить
форму Обратной связи на Сайте.
- Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет
передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
- Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных
положений.